戴比爾斯隱私政策

關於本隱私政策

我們是誰

如何聯繫我們

我們如何獲取資訊及我們收集哪些資料

使用我們的客戶服務網路聊天功能

我們為何收集、處理和使用您的資訊

我們會將您的資料保留多久

您的權利

共用您的資訊

本隱私政策的變更

Cookies

安全

您的資訊會在何處轉移和存儲

處理您資訊的法律依據

關於本隱私政策

我們非常重視 您的隱私。我們認為,您應當始終瞭解我們在您使用 戴比爾斯網站 ,包括您在使用本網站時開展的任何消費或相關活動,以下簡稱“服務”)時獲得的與您有關的資訊以及該等資訊的用途。

因此,在以下隱私政策中,我們力求讓您始終充分瞭解我們對您的個人資料進行收集、存儲、使用和處理的類型、範圍和目的。

在本隱私政策中,個人資料是指與已識別或可識別的自然人有關的所有資訊。當可以從資訊本身推斷出某特定人士的身份時,視為該人士已識別。當我們可以利用可獲得的資訊與特定人士建立聯繫時,視為該人士可識別。

本隱私政策適用於本網站和您對服務的使用。

請仔細閱讀本隱私政策,確保理解我們對您的個人資料所採取的通常做法及處理方式。

如果您不同意我們的政策和做法,切勿訪問我們的網站或使用網站服務。

我們的隱私政策適用於訪問我們網站的任何顧客或訪客。

我們是誰

我們是 De Beers Jewellers Limited ,一家在英格蘭和威爾士註冊成立的公司(註冊編號 04117269 ,註冊辦公地址位於 45 Old Bond Street, London, W1S 4QT (以下簡稱“ 戴比爾斯 ”或“ 我們”)。

我們是本網站和服務的提供方,也是在適用的資料保護和隱私法律的定義中,對我們收集的與您有關的個人資料(作為您使用本網站和服務的一部分)承擔責任的組織。

我們是一家銷售高端珠寶的組織。

如何聯繫我們

如果您對本隱私政策或對我們對您的個人資料的使用有任何疑問,或如果您需要報告問題,或者如果您想要行使您在資料保護與隱私法律項下的某項權利,您可以按下述聯絡方式聯繫我們。

電子郵件:

clientservices@debeers.com

郵寄

英商戴比珠寶有限公司台灣分公司 11049台北市信義區信義路五段2號8樓)

如果 您對自己的資料有任何疑問或想要投訴,可以聯繫我們的隱私專員。

我們如何獲取資訊及我們收集哪些資料

當您 (i) 使用服務,(ii) 訪問我們的網站,(iii) 訂閱我們的資訊,(iv) 向我們進行預約,(v) 聯繫我們的客戶服務部門,或 (vi) 使用我們的即時聊天服務時,我們可能會直接向您收集以下資訊:

  • 您的姓名;
  • 您的電子郵件地址和電話號碼;
  • 您的地址;
  • 您的IP 地址;
  • 信用卡或借記卡詳情;
  • 您的護照詳情;及
  • 下文有關cookies 的章節中提及的cookies 。

當您在訂閱我們的服務或使用我們的網站時,我們會收集某些與您有關的資訊。

 

當您訪問本網站時,我們的伺服器會記錄您的IP 位址及您訪問的日期、時間和時長。IP 地址是一個自動分配的編號,類似於電話號碼,可讓您的電腦通過互聯網進行通信。IP 位址可以讓我們識別哪些組織訪問過本網站。

 
 

如果 您不希望我們收集本隱私政策中所述的任何資訊,請勿使用我們的網站或網站服務。

 

使用我們的客戶服務網路聊天功能

作為服務的一部分,我們提供客戶服務網路聊天功能。您應該知曉,您通過該聊天功能自願線上添加和傳輸的個人資料也將會按本隱私政策處理。在您通過聊天功能向我們提供有關您自己的資訊時,請牢記這一點。

您在使用我們的聊天功能時可以選擇與我們分享哪些個人資訊,我們將會按照本政策處理該等個人資料。

我們為何收集、處理和使用您的資訊

我們為了以下目的收集、處理和使用您的個人資料:

為了向您提供服務

  • 維護最新的客戶帳戶
  • 向您提供 個性化網路購物體驗
  • 解答您提出的疑問
  • 處理您的網路訂單;
  • 就您的訂單與您溝通聯絡,及
  • 進行門店預約

我們使用 您的資料為您提供服務。

 

為了業務管理目的

  • 促進我們的內部業務管理,包括保留適當的業務記錄
  • 管理資料庫(包括我們的連絡人資料庫)
  • 與您或與您相關的組織建立並管理良好關係
  • 調查或回應任何事故、投訴或申訴
  • 整理與服務的使用有關的統計資料,反映使用服務的群體特徵,及
  • 努力保障本網站及我們的實體資產和數位資產的安全

我們將您的資料用於業務管理

 

為了行銷和推廣目的

  • 向您提供我們認為您可能感興趣的最新產品和服務資訊。

我們將 您的資料用於向您提供最新產品和服務介紹

我們會將您的資料保留多久

我們會一直保留您的個人資料,直至您要求我們刪除或不再需要為了上述目的保留。

 

您的權利

對於我們持有的與您有關的資料,您享有如下所述的各項權利。

關於您在適用的資料保護法律項下享有的權利,請使用上文所述的聯絡方式與我們聯繫。我們會設法及時處理您的請求,且無論如何不會遲於適用的資料保護法律規定的期限(可依法延長)。請注意,我們可能會記錄您的通訊內容,以便我們解決您提出的問題。

提出異議的權利

該權利讓您能夠在我們為以下原因處理您的個人資料時向我們提出異議:

  • 因為這麼做符合我們合法的權益(詳情請見下文有關處理依據的章節);
  • 讓我們能夠為公共利益而執行任務或行使官方權力;
  • 向您 發送直接行銷材料;或
  • 為科學、歷史、研究或統計目的。

撤銷同意的權利

如果您同意我們為任何活動處理您的個人資料,您可隨時撤銷該同意,我們將會停止為該目的使用您的資料,除非我們認為還有其他法律依據讓我們有理由繼續為該目的使用您的資料,屆時我們會向您告知相關情況。您可以通過在自己的帳戶中更新偏好設置或聯繫我們的客戶服務部門來撤銷您的同意。

訪問您的資料副本的權利

對於我們持有的與您有關的資訊,您可隨時要求我們提供並要求我們修改、更新或刪除該等資訊。如果我們授權您訪問我們持有的與您有關的資訊,除法律允許外我們不會向您收取費用。如果您要求我們提供有關該資訊的更多拷貝,我們可能會向您收取合理的管理費用。如果法律允許,我們可拒絕您的要求。如果我們拒絕您的要求,我們一定會向您說明原因。

清除的權利

您有權在某些情形下要求我們“清除”您的個人資料。通常,在下列情況下您享有此權利:

  • 相關資料已不再必要;
  • 您已撤銷對我們使用您的資料的同意,且我們沒有其他有效理由繼續使用您的資料;
  • 相關資料已經遭到非法處理;
  • 為了我們履行法律義務而必須清除相關資料;或
  • 您反對我們處理且我們無法提出更為有力的可以支援我們繼續處理的合法依據。

我們僅在有限的情形下有權拒絕滿足您的清除要求,且我們一定會向您說明原因。我們在滿足有效的資料清除要求時,會採取一切合理可行的措施刪除相關資料。

限制 處理的權利

您有權在某些情形下要求我們限制對您的個人資料的處理,例如,您對於我們持有的與您有關的個人資料的準確性有異議,或您反對我們為了我們的合法權益處理您的個人資料。如果我們已將您的個人資料與協力廠商共用,我們將向他們告知相關的資料處理限制,除非這種做法不可行或需要花費不成比例的努力。當然,我們在解除對您的個人資料的處理限制時會事先通知您。

更正的 權利

您有權要求我們更正我們持有的與您有關的任何不準確或不完整的個人資料。如果我們已將該個人資料共用給協力廠商,我們會向他們告知相關更正,除非這種做法不可行或需要花費不成比例的努力。您還可以要求我們提供接收該等不準確或不完整個人資料的協力廠商的相關詳情。如果我們認為有合理理由不滿足您的要求,我們會向您說明我們作出該決定的原因。

資料可轉移權利

如果您願意, 您有權在服務提供方之間轉移您的個人資料。實際上,這意味著您能夠將我們持有的與您有關的詳細資訊轉移至其他協力廠商。為此,我們將採用常用的可機讀格式向您提供您的資料,以便您轉移資料。或者,我們可以直接為您轉移資料。

投訴的 權利

您還有權向您的資料保護主管機構進行投訴(如適用)。

如果您通過行使上述任何權利拒絕向我們提供您的個人資料,我們可能無法完成交易程式、繼續履行我們與您的合同,或為您提供完整功能的服務。

您就自己的資料享有眾多權利。

共用您的資訊

總體而言,您的資料由我們獨家處理,且除涉及我們的網站和服務外,我們不會將任何個人使用者資料轉給協力廠商。如果我們確要共用您的個人資料,我們會與以下類別的接收方進行共用:

服務提供方

我們可能將您的個人資料共用給代表我們履行相關職能的協力廠商服務提供方(包括物流公司、網站提供方、電子郵件通訊服務提供方、付款及稅款計算服務提供方、護照認證服務提供方、在我們的業務技術系統上開展測試和開發工作的技術支援職能部門和IT 顧問)。只有在我們簽訂了適當的資料處理協定(或取得類似保護)且上述協力廠商服務提供方無法將您的資料用於其自身目的(例如為其自身行銷目的)的情況下,我們才會將您的資料與之共用。

關聯實體

我們可能會為了“我們為何收集、處理和使用您的資訊”章節中所述的目的或在取得您的同意(如適用法律要求)後,將您的個人資料披露給我們的關聯公司和特許經營方。

監管機構

如果被要求披露或披露符合適用法律的規定,我們可能會將您的個人資料:

  • 披露給資料保護監管機構;
  • 為回應政府機構的問詢而予以披露;及
  • 披露給對我們的活動具有管轄權的其他監管機構。

專業顧問和審計師

我們可能會將您的個人資料披露給專業顧問(如法律顧問和會計師)或審計師,以便他們為我們提供專業服務。

替代提供方

如果我們購買或出售任何業務資產,我們可能會將您的個人資料披露給該業務或資產的潛在賣方或買方。如果戴比爾斯或其絕大部分資產被某協力廠商收購,我們持有的與客戶有關的個人資料將會成為轉讓資產的一部分。

除此以外, 您的資料僅會在特定的例外情形下披露,且均為我們依法或根據公共機構作出的具有約束力的命令而有義務或有權進行披露的情形。

我們可能會與某些協力廠商共用您的資料(例如說明我們提供服務和網站)

本隱私政策的變更

我們會定期審查本隱私政策,並保留隨時修改和更新本隱私政策的權利。您確認,我們可以更改本隱私政策,並且您有責任不時返回本頁面查看最新的隱私政策。對本隱私政策作出的修改在上傳至本網站後將立即生效。本隱私政策的最近一次修訂日期為 2020年4月17日

我們可不時 變更本隱私政策。

Cookies

 

我們在網站上使用cookies (訪問資料檔案),其可保存一些個人資訊以便提供定制化和個性化的專屬服務以及進行分析和追蹤。Cookies 是指網站伺服器向用戶的流覽器或應用程式發送並保存在使用者的電腦和其他設備上的小塊資料(文本檔案)。在運行時,我們的cookies 可辨別使用者的電腦或手機,但是無法區分個體用戶。

您有權選擇是否安裝cookies 。您可以通過[ 工具]>[ Internet 選項]>[ 安全]>[ 自訂設置] 或使用移動設備上的設置或選項功能,選擇拒絕所有cookies ,或在每一次保存cookies 時進行確認,或允許所有cookies 。如果您拒絕cookies 或刪除我們的cookies ,您仍可使用我們的網站,但是您可使用的功能可能會減少。

我們在本網站上使用以下cookies :

名稱

Cookie 類型

用途

Cookie 時長

Frontend

絕對必要

該cookie 由網站內容管理系統設定,用以記錄以下資訊:

您購物袋裡的任何商品;

顯示您當前是否處於登錄狀態;

與您的購物袋和流覽歷史有關的資訊的連結;

您選擇的店鋪視圖或語言;及

加入您心願單的產品的加密清單。

30 天

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分析性 / 性能

Google Analytics- 讓我們理解訪客如何與我們的網站進行交互並提升我們的服務

2 年

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分析性 / 性能

Google Analytics- 讓我們理解訪客如何與我們的網站進行交互並提升我們的服務

2 年

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分析性 / 性能

Google Analytics- 讓我們理解訪客如何與我們的網站進行交互並提升我們的服務

24 小時

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分析性 / 性能

Bing Advertising- 讓我們理解通過 Bing 訪問的訪客如何與我們的網站進行交互

30 分鐘

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分析性 / 性能

追蹤網站導航、回應速度和其他衡量標準以幫助我們提升網站的訪客體驗。

10 個月

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功能性

讓我們監測訪客訪問頻率以及訪客是否在網站上創建帳號

6 個月

_zlcmid

功能性

由為我們的即時聊天服務提供技術支援的 ZopIM 管理。 _zlcmid cookie 可讓您在我們網站上流覽不同的頁面時或您在以後返回本網站時繼續與我們的對話。

1 年

_zlcprivacy

功能性

如果您選擇禁用即時聊天且 _zlcmid 被刪除,將會設置該 cookie 。

9 個月

我們還在我們的網站上使用協力廠商cookies 。這些協力廠商cookies 可幫助我們更多地瞭解我們的客戶,以便我們提供更為個性化的服務。我們在本網站上使用下列協力廠商cookies ;如果想要瞭解這些公司如何處理您的個人資料,請查看相關隱私政策。

協力廠商名稱

用途

協力廠商隱私政策連結

Bing

Bing 讓我們建立通過其搜尋引擎搜索特定詞條並點擊搜索結果的用戶名單,以便我們更加有效地進行廣告投放。

http://choice.microsoft.com/en-us/opt-out

https://privacy.microsoft.com/en-US/

Facebook 自訂受眾

我們使用自訂受眾圖元記錄與訪客使用我們網站的方式有關的資訊。該圖元記錄會向 Facebook 發送使用者的流覽器會話的相關資訊,並附帶已作匿名化處理的 Facebook ID 和已查看的 URL 。可讓我們向訪問過我們網站的受眾投放 Facebook 廣告。

http://www.facebook.com/about/privacy/

Google (AdWords Remarketing)

該 cookie 可幫助我們在互聯網(尤其是在 Google 展示廣告網路)上宣傳戴比爾斯。 Remarketing 通過在您的網頁流覽器中設置 cookie ,基於您在戴比爾斯網站上流覽的頁面來向您展示廣告。該 cookie 不會以任何方式識別您,也不會提供訪問您的電腦或移動設備的許可權。該 cookie 用於向其他網站表示“此人曾經 訪問過某個特定頁面,所以向他們展示和該頁面有關的廣告。”,並讓我們調整我們的行銷以更好地符合您的需要並向您展示與您相關的廣告。

http://www.google.com/analytics/learn/privacy.html

Google / Doubleclick

我們用 Google DoubleClick cookie 基於訪客之前對我們的網站的訪問通知、優化並提供廣告,並報告廣告印象、廣告服務的其他用途以及與這些廣告印象和廣告服務的互動如何與訪問我們網站相聯繫。

http://www.google.com/analytics/learn/privacy.html

Google Analytics

這些 cookies 用於收集與訪客如何使用我們的網站有關的資訊。我們使用該資訊編制報告並說明我們改進網站。

http://www.google.com/analytics/learn/privacy.html

IP Label

用於監測並提升我們的網站的性能。

https://www.ip-label.co.uk/legal-information/

Campaign Monitor

我們也通過採用追蹤技術的Campaign Monitor 發送電子郵件。我們主要通過監視是否打開電子郵件以及閱讀物件點擊了哪些連結來瞭解閱讀物件對哪些主題感興趣。 然後,我們將使用此資訊來改進發送給您的電子郵件。

https://www.campaignmonitor.com/policies/#privacy-policy

Content Square

Content Square 是一項聚合使用和頻率資料以提升使用者體驗的解決方案。所創建的統計資料是匿名的。

https://www.contentsquare.com/privacy-and-security/

Fresh Relevance

用於個性化體驗和服務資訊傳送

https://www.freshrelevance.com/cookies-policy

Salesforce

我們使用Salesforce 發送電子郵件。我們主要通過監視是否打開電子郵件以及閱讀物件點擊了哪些連結來瞭解閱讀物件對哪些主題感興趣。 然後,我們將使用此資訊來改進發送給您的電子郵件。

https://www.salesforce.com/company/privacy/full_privacy/

我們在 網站上使用 Cookie 技術。

安全

我們注重保護您的個人資料。正因如此,我們制定了適當安全措施,防止您提供給我們的資料被濫用。這些措施包括:

  • 所有動態資料均採用HTTPS 或FTPS ;及
  • 對戴比爾斯內部可訪問您的個人資料的人員進行組織管控。

遺憾的是,通過互聯網管道發送資訊始終存在風險。您通過互聯網發送資訊的風險完全由您自己承擔。儘管我們會盡最大努力保護您的個人資料,但是我們無法保證通過互聯網傳輸的您的資料的安全性,我們也不保證您通過互聯網傳輸給我們的任何資訊(包括個人資料)的安全性。

如果您懷疑自己的個人資料存在濫用、丟失或未經授權訪問的情形,請立即按本隱私政策中所載的聯絡方式聯繫我們。我們會開展調查並儘快告知您下一步所要採取的措施。

我們嚴肅對待安全問題,並制定措施保護您的資訊

您的資訊會在何處轉移和存儲

通常, 您的資料將被存儲在大不列顛及北愛爾蘭聯合王國以及 香港.

但是,我們的某些服務提供方位於英國以及香港,例如美利堅合眾國、新加坡、俄羅斯、阿拉伯 聯合大公國、南非、加拿大、斯洛伐克、哈薩克、科威特和馬來西亞。

如果我們 將您的個人資料轉移至或存儲在 英國以及 香港之外的國家/ 地區, 且該 國家/ 地區或區域沒有充分的資料保護標準,我們將會採取一切合理措施,確保按照適用的資料保護和隱私法律進行上述轉移並按照本隱私政策以安全的方式處理您的資料。

但是, 請注意,如果個人資料被存儲在其他國家/ 地區,執法機構可能可以根據該國法律取得資料。

我們 在英國和香港存儲您的資料, 但是我們的服務提供方可能位於世界其他地方。

處理您資訊的依據

您同意我們處理您的個人資料

在您明確同意的情況下,我們才能獲准使用您的個人資料。您的同意在下列情形下方為有效:

  • 必須在我們未向 您施加任何壓力的情況下由您自願作出同意;
  • 您必須瞭解您所同意的具體內容——所以我們會確保向您提供充分資訊;
  • 應該要求您每次僅就一個事項作出同意——因此,我們會避免將多個事項“捆綁”在一起請您同意,以免您無法確切知曉自己同意的具體內容;及
  • 您需要通過主動和肯定的行動向我們作出同意——例如,我們可以提供一個核取方塊供您勾選,由此以清楚無疑的方式達到該項要求。

我們當前請求您同意我們將您的個人資料用於行銷和廣告目的。

在您作出同意前,您應該確保您已閱讀我們提供的任何隨附資訊,已確切瞭解了自己要同意的具體事項。

您有權隨時撤銷同意,詳情參見上文“您的權利”部分中有關“撤銷同意的權利”的規定。

當處理您的資訊符合我們的合法權益

如果處理資訊符合我們的合法權益且處理資訊可能對您造成的侵害不會超過該等權益,則我們可以使用您的個人資料。

我們相信我們使用您的個人資料符合我們的若干合法權益,包括但不限於:

  • 向您提供服務;
  • 確保我們的系統順利運行;
  • 防止不適當使用或未經授權使用我們的網站;
  • 防止欺詐;及
  • 宣傳推廣我們的網站和服務。

我們認為上述活動不會對您造成任何方式的侵害。但是,您確實有權反對我們以此為依據處理您的個人資料。我們已在上文“您的權利”章節詳細說明了您可以如何提出異議。

當我們為了履行與您訂立的合同義務而必須處理您的個人資料

如果是為了履行與您訂立的合同而必須使用,則我們可以使用您的個人資料。

例如,如果您訂閱了我們的資訊,我們需要收集並存儲您的郵箱才能向您發送資訊。

當我們為了履行法律義務而必須處理您的個人資料

除了在任何合同下對您負有的義務外,我們也有其他需要遵守的法律義務,而當我們需要遵守該等其他法律義務時,我們可以使用您的個人資料。

我們 收集、使用和共用與您有關的資料具有一定的依據。